Nie każdy może wykonywać pracę ankietera telefonicznego. Powierzchownie patrząc wydaje się, że zajęcie jest proste i ni e wymaga wielkich umiejętności ani wiedzy. Ale w tym przypadku nie chodzi o doświadczenie zawodowe. Ważniejsza jest cierpliwość, opanowanie i odporność na zaczepki o obrażanie przez respondentów.

Po pierwsze rzadko który rozmówca wierzy, że dzwoniący nie chce go naciągnąć, oszukać. Nr telefonu są przeważnie losowane przez komputer i zupełnie przypadkowe. Niestety wielu ludzi sądzi, że to nie jest prawda. Zdarzają się ludzie, którzy krzyczą, wyzywają, obrażają najgorszymi słowami. Dlatego w pracy ankietera ważniejsze jest od wiedzy i doświadczenia zawodowego – opanowanie. Osoby neurotyczne, niecierpliwe nie popracują długo. Idealna osoba to człowiek, który spokojnie wytłumaczy respondentowi o co chodzi a w przypadku ataków, krzyków, wyzwisk nie będzie reagować.

Ankieta musi być przeprowadzona rzetelnie, dlatego najgorsze co można zrobić to wdawać się w tak zwane “pyskówki”. Ludzie są różnie. Niektórzy mają zły dzień, niektórzy zwyczajnie są zmęczeni i nie życzą sobie obcych rozmówców. Poświęcanie czasu dla wypełniania jakieś ankiety internetowej tylko dlatego, że ktoś prosi nie jest obowiązkiem.

Dlatego ankieter przeprowadzający badanie marketingowe musi być opanowany i przygotowany na kategoryczny sprzeciw i ostrą reakcję ze strony rozmówcy. Dobry pracownik nie reaguje na zaczepki, spokojnie podziękuje za rozmowę i wykręci kolejny nr. W końcu trafi się osoba, która będzie mieć trochę wolnego czasu na rozmowę i wypełni ankietę.