Rynek napraw gwarancyjnych w Polce jest obsługiwany przez kilka centrów serwisowych,. Nie mniej niż 8 proc. telefonów komórkowych w okresie gwarancji trafia do serwisu czy to serwis Samsung czy to serwis Huawei czy to serwis Toshiba. Naprawa gwarancyjna może być wykonywana na różnych poziomach trudności. 35-40 proc. trafiających telefonów wymaga nieskomplikowanej naprawy, która kończy się na wymianie prostego elementu i wgraniu nowej wersji oprogramowania. Pozostałe czynności serwisowe to wymiana części takich jak wyświetlacze, klawiatura, manipulator czy taśma łącząca dwie części słuchawki w telefonach typu slider.Od 10 do 15 proc. telefonów trafia do serwisu zupełnie niepotrzebnie, po prostu są zbyt skomplikowane dla użytkownika, który zgłaszając usterkę nie czytając wcześniej instrukcji obsługi. Awaryjność telefonów jest różna zarówno dla poszczególnych modeli, jak i producentów. Bywają modele telefonów których każdy egzemplarz statystycznie trafia do serwisu gwarancyjnego więcej niż jeden raz. 10-15 proc. napraw to poważne uszkodzenia wymagające ingerencji w płytę główną telefonu i wymiany jej części elektronicznych.